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理赔指南

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(以车险理赔为例)

①请随车携带保单资料,并在出险后在第一时间拨打保险公司电话进行报案。

②向保险公司理赔人员清楚描述出险经过,留下联系电话并保持手机通畅。

③请您向保险公司理赔人员准确描述出险地点,以便保险公司员工安排理赔人员与您联系并及时赶赴现场,如事故中有人员伤亡,请您尽快可能准确了解伤亡人员的相关信息。

④填写《索赔申请书》时请准确填写您的联系信息,申请书的准确填写对后续的理赔很有帮助。

⑤为避免损失的扩大,请尽快按我公司要求进行损失确认。

⑥如保险事故涉及第三方,在与第三方达成赔偿意见前,请务必联系我公司理赔人员获得专业指导意见,以避免您产生不必要的损失。

⑦如果您选择的赔偿支付方式为“自动转账”,为保证赔款准确到达您的账户,请在《转账支付授权书》上仔细填写账户信息。

⑧到理赔服务网点办理柜面领取赔款的需提供被保险人身份证原件(企业名称的提供加盖单位公章的授权书)及代领人的身份证原件。

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